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ご利用ガイド

当レンタルスペースを利用する場合、事前に会員登録が必要です。
会員は「無料会員」・「有料会員」の2種類があり、スペース利用する場合、「無料会員」か「有料会員」のどちらか登録をお願いいたします。

会員登録について

  • 当レンタルスペースを利用する場合、事前に会員登録が必要です。会員登録は現地で行っております。内覧を含めても30分以内で終わります。
  • 会員登録が終わり次第、予約可能になります。会員登録なしでスペース利用予約はできません。
  • 会員登録終了後、5桁の会員番号をお知らせします。会員カードはございません。
    スペース予約時に必ず必要になりますので控えておいてください。
  • 会員登録は個人でも団体名(会社名)でもどちらでも可能です。
    ※団体名で登録の場合、代表者2名様の氏名を登録させていただきます。スペース使用時には2名様のどちらかがスペース滞在することが条件になります。

会員登録では

氏名、生年月日、住所、主な利用目的などを記載していただきます。
利用目的の内容次第では、会員登録をお断りさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
(例:ネットワークビジネス、政治や宗教活動、暴力団などの関係者、効能の不確かな健康商材や、高額な宝石・パワーストーン・印鑑などの商品、能力開発や先物取引など、弊社が不適切と認めた方・団体は、会員登録をお断りさせていただきます)
また身分証明書を提示していただきます。確認のみでコピーはとりません。
住所が確認できる身分証明書(運転免許書、保険証、パスポート、外国人登録証、住基カードなど)をお持ちください。

遠方の方は代理での会員登録も可能ですが、

必ずどなたかが、初回予約前に現地にお越しいただくことが条件となっております。
メール、電話のみでの会員登録はできません。
代理での会員登録の場合、代理人の方の身分証明を提出していただきます。初回利用までに利用者本人の身分証明を提出してください。

会員登録はメールアドレスをお持ちの方に限ります。

(パソコンのメールアドレス推奨、携帯のメールアドレスでも可)
ご自身でメールアドレスをお持ちではない方は、代理の方のメールアドレス登録でも可能です。
携帯電話の方は「@y-ena.com」からのメールが受け取れるよう、設定をお願いいたします。
(会員登録終了後、会員番号をメールでお知らせいたします。このメールを受け取っていただいてからスペース予約が可能となります)

無料会員、有料会員双方にメールマガジンを送付いたします。

臨時休業など当レンタルスペースの重要なお知らせも含まれておりますので、会員登録中のメールマガジンの停止はできません(特に重要なお知らせに関しては、タイトルに「重要なお知らせ」と入れます)。またメールマガジンの内容は既読とみなしますので、必ず目を通してください。

会員登録を解除されたい場合は

電話、メール、現地にてお申し出ください。一度会員登録を解除された方は、一年間は新規で会員登録ができませんのでご了承ください(団体名を変更、個人→団体と変更しても同一人物とこちらが判断した場合、会員登録はできかねます)。

住所やメールアドレスなどの登録情報が変更になった場合

メールでの連絡、もしくは現地でスタッフにお申し付けください。
連絡がとれない会員の方は会員登録を取り消す場合がございますのでご注意ください。

無料会員・有料会員、貸しロッカーについて

無料会員
無料会員の方は入会金・年会費など一切かかりません。
スペース予約は利用日の3ヶ月前から可能。
スペースは無料会員価格での利用。
有料会員
お申し込み時に会員費用30,000円をお支払いください。
一度お支払いいただければ、永年会員となります。
スペース予約は利用日の1年前から可能。スペースは有料会員価格での利用。
※会員費用をお支払いいただいた日から有料会員の資格が発生します。
※ご希望の方にはスペース内の貸しロッカーを一つ定期利用できます(数に限りあり)。
※いかなる理由でも一度お支払いいただいた会員費用の払い戻しはできません。ご了承ください。
≪有料会員特典≫

スペース利用料の割引、店内の告知棚スペース利用無料、メルマガでの告知無料、他、イベント出展などの優先案内、各種イベントの申込み優先予約など、さまざまな特典をご用意しております。

無料会員→有料会員に変更する場合

現地にてスタッフにお申し付けください。
会員費用をお支払いいただいた日から有料会員の資格が発生します。

会員番号を人に貸し出す行為や

会員番号を人に貸し出す行為や会員登録をされていない方の代わりにスペース予約をすること、予約以外の方の使用は禁止します。上記の行為をされた場合、会員登録を取り消しさせていただき、以後の会員登録はできません。

月額1,000円で専用ロッカーの貸し出しを行っております。ロッカーの鍵は受付で保管します。
※利用料の支払い方法は、半年一括6,000円、1年一括12,000円のどちらかになります。
※ロッカーがすべて契約されている場合、順番待ちとなります。また契約更新の方が優先となります。
※現金などの貴重品は入れないでください。
鍵の管理は厳重に行いますが、貴重品紛失での賠償はいたしかねます。とくに、ロッカーを共有で使われる場合は保管物には注意を払ってください。

スペース利用について

当スペースは1時間以上からご予約が可能です。

30分だけの使用等は不可です。1時間以上は15分単位でご利用可能です。(例:1時間45分、2時間15分など)利用料は使用後当日、現地にて現金でお支払いください(後日振込みや月末一括払い、カード払いは対応しておりません)領収書が必要な方は受付にてお申し付けください。

ご予約の時間5分前からの入室になります。

また、ご予約時間終了時には後片付けを済ませ、現状復帰した状態にし、退室しておいてください。お会計はそのあとで結構です。在室の場合、ご予約終了時間の5分前には一度お声かけをさせていただきます。利用されるすべての方に気持ちよくご利用いただくために使用時間は必ず守ってください。ゆとりを持って時間はご予約されることをおすすめいたします。

スペース内にウェイティングスペースもありますが、

10分以上の滞在はお断りしております。また当スペース内の建物の廊下などの共有部分への滞在もお断りしております。お近くのカフェなどでお待ちください。

営業時間外利用(7時~10時、19時~22時)は

10%増の料金で貸し出しを行っております。(利用の一週間以上前にお申し出ください。
またご希望にそえないこともあります)詳しくは現地にてお問い合わせください。

当日、利用を延長したい場合

入室時に空きがある場合のみ受付可能です。また一度予約した後は所定のキャンセル料がかかりますので、ご注意ください。

当日ご利用者様が遅刻した場合にも

スペース使用料は予約された時間分をお支払いいただきます。交通機関の遅延等の場合もお支払いいただきますので、ご理解ください。

キャンセル料は

・連絡なしでの当日キャンセル100%
・開始予約時間から24時間前まで50%
・開始予約時間から48時間前まで25%
・開始予約時間から48時間以上前は無料
(同日の時間変更も同様)
※メールにて振込先銀行口座を連絡しますので、7日以内に所定の金額を振り込みしてください。
(振込み手数料はお客様のご負担となります)。もしくは現地にお越しいただき入金をお願いいたします。入金が7日以内にない場合は、会員登録を抹消させていただきます。また上記の理由で会員登録を抹消された方は以後登録をお受付できませんのでご了承ください。(団体名を変更、個人→団体と変更しても同一人物とこちらが判断した場合、会員登録はできかねます)
※キャンセルの場合は必ず電話にてご連絡ください。(メール不可)

≪子ども特典≫

子どもの急な病気など、お子様が理由でのキャンセルに限り「子ども特典」が利用できます。キャンセル料は上記の金額をお支払いいただきますが、お支払いいただいた料金の半額分を次回利用時にスペース使用料としてお使いいただけます。
例)当日キャンセルで3,000円を振り込み→次回利用時1,500円割引
※「子ども特典」を使用される方は必ずキャンセル時にその旨口頭でお伝えください。
次回利用時に申告をされても特典は利用できません。ご注意ください。

スペース内の専用部分で有料(900円/1時間)の託児を行っております。

託児予約は必ず利用の1週間以上前にお願いいたします。当日お申し出いただいてもお受けできません。また、スタッフの目が行き届くよう、同時間での預かりは1名までにさせていただいております。そのため、ご希望にそえないこともございます。また預かりは生後4ヶ月頃~就学時までです。
※託児使用料は当日利用後にRoom予約者の方がスペース使用料と一緒にお支払いください。
※当スペース利用以外での託児はお受付できません。
※食事の提供はできません。
※ミルク・おむつはお客様がご用意ください。
※託児お申し込みのキャンセルは当日でもキャンセル料はかかりません。

当スペースは禁煙・禁酒です。

ベランダやスペース外での建物の共有部分も同様です。貸切の際も禁煙・禁酒を守ってください。

楽器などを使い大きな音を出す行為

大声を出す行為、火を使う行為は当スペースでは禁止です。

アロマなどの香り、浄化のベルなど

においや音については、予約時に必ず申告してください。基本的に利用可ですが、内容や周囲との兼ね合いによってはお断りする場合もございます。

飲食物の持ち込みは可能ですが

ゴミは必ずお持ち帰りください(ゴミ箱は用意しておりません)。また飲食物でもにおいの強いものは持ち込みを控えてください。

スペースの特色上、子どもの泣き声や周囲の音や声が聞こえる場合があります。

神経質な方や、音があると集中できない方は当スペースの利用はおすすめできません。また訪れるお客様にも事前の説明を必ずお願い致します。雑音・騒音について使用時等のクレームは受け付けできかねますのでご了承ください。

スペース内の物品の破損をした場合

スペース利用料金以外に実費での請求をさせていただく場合がございます。

利用規約を守っていただけない方

また当スペースのスタッフの指示に従っていただけない方に関しては、次回以降ご利用をお断りさせていただく場合があります。

ご予約方法

会員登録後、下記方法でスペースのご予約が可能です。

現地でのご予約

当スペースにお越しいただき、スタッフに
利用したい日時、Room名、利用予定人数を伝え、空き状況を確認してください。
  ↓
空きがあれば予約可能です。

電話でのご予約

ホームページの「予約状況カレンダー」をご覧ください。
(随時更新していますが、カレンダーに予約状況が
反映されていない場合もございますのでご了承ください)
利用したい日時、Room名、利用予定人数を伝え、空き状況を確認してください。
  ↓
空きがあれば予約可能です。

メールでのご予約

ホームページの「予約状況カレンダー」を確認してください。
(随時更新していますが、カレンダーに予約状況が
反映されていない場合もございますのでご了承ください)
  ↓
ホームページのお問い合わせフォームから
予約をしてください。
お問い合わせ内容の欄に、
使用希望日時、使用希望Room名、利用予定人数、利用目的を記入してください。
  ↓
スタッフより営業日(月~土)の48時間以内に メールにてご連絡させていただきます
(すでに予約が入っており、
ご希望にそえない場合もございます)。
予約が確定した際には、予約確定日時をご連絡させていただきます。

※利用希望日が1週間を切っている方は、
現地での予約、もしくは電話での予約方法をおすすめします。

利用当日の流れ

利用開始時間の5分前から予約したRoomに入ることが可能です。予約時間を大幅に前後しないよう、現地にお越しください。
  ↓
受付のスタッフに、会員番号(5桁)、利用開始時間を伝えてください。
  ↓
予約終了時間までに、現状復帰をし、Roomを退出してください。(話やセッションが途中でも、予約時間は厳守してください)終了時間5分前には一度スタッフからお声かけをさせていただきます。
  ↓
スペース使用料を受付にてお支払いください。領収書が必要な方はお支払い時に申し出てください。

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